PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN ASURANSI

Manajemen kinerja adalah salah satu kunci sukses sebuah organisasi. Ketika suatu organisasi tumbuh dan berkembang, perkembangan tersebut akan diikuti dengan peningkatan kompleksitas dalam pengendalian organisasi. Oleh karena itu diperlukan sistem pengendalian kinerja yang sistematik dan teroganisir dengan baik. Dengan perencanaan dan proses implementasi yang baik, perusahan dapat mencapai sukses secara berkesinambungan, di mana kajian terhadap kinerja secara periodik adalah inti dari proses mencapai kesuksesan. Hal yang sama juga berlaku untuk sebuah perusahaan asuransi. Secara umum, untuk sebuah perusahaan asuransi, pengukuran kinerja dapat dipisahkan menjadi dua bagian, yaitu kinerja finansial dan kinerja non-finansial

Kinerja finansial pada sebuah perusahaan asuransi pada umumnya diekspresikan dalam pengukuran net premium earned, laba dari aktivitas underwriting (surplus underwriting), annual turnover, return on investment, return on equity, dan sebagainya. Pengukuran-pengukuran pada aspek finansial tersebut dapat diklasifikasikan menjadi dua bagian yaitu pengukuran atas kinerja laba (profit performance) dan pengukuran atas kinerja investasi.

Kinerja Laba (Profit Performance)

Kinerja Laba meliputi laba yang dapat diukur secara keuangan yang merupakan selisih antara pendapatan dan biaya. Untuk unit bisnis (cabang), selain biaya yang terjadi pada cabang yang bersangkutan, perhitungan biaya sebaiknya mengikutsertakan porsi biaya kantor pusat yang dialokasikan bagi cabang yang bersangkutan.

Kinerja Investasi

Kinerja investasi dapat dibedakan menjadi dua. Yang pertama adalah pengembalian (return) atas asset (selain kas) yang dimanfaatkan dalam menjalankan bisnis, dan yang kedua adalah pengembalian atas investasi lainnya yang didanai oleh surplus kas yang dimiliki perusahaan.

Pengukuran kinerja non-finansial dapat meliputi pengukuran pertumbuhan jumlah polis, pangsa pasar, kecepatan pembuatan polis, dan lainnya. Pengukuran-pengukuran atas kinerja non-finasial tersebut dapat dikelompokan menjadi dua kategori yaitu pengukuran atas aspek internal dan pengukuran atas aspek eksternal.

Pengukuran kinerja atas aspek internal meliputi: Kecepatan dalam proses pembuatan prosposal, Pemberitahuan renewal secara tepat waktu, Penanganan pembatalan polis, Riset Pasar, Semangat Karyawan, Pelatihan Karyawan dan Agen,

Pengukuran kinerja atas aspek eksternal meliputi : Pertumbuhan jumlah polis, Pangsa Pasar, Kepuasan Pelanggan, Pertumbuhan Jumlah Cabang, Rata-rata Jumlah Polis per Agen.

Evaluasi kinerja dilakukan untuk pencapaian perusahaan dalam aspek finansial maupun non-finansial. Kunci sukses perusahaan asuransi dalam aspek finansial maupun non-finansial yang sudah dijelaskan di atas, pada implementasinya perlu disesuaikan dengan strategi, situasi, dan lokasi dari suatu perusahaan asuransi atau cabang. Kinerja finansial umumnya dipahami dalam terminologi rasio-rasio keuangan, sedangkan kinerja non-finansial mengukur indikator-indikator yang berorientasi dengan pelanggan, pertumbuhan, dan nilai tambah untuk masyarakat.

Menurut definisi, Manajemen Kinerja mengacu pada pendekatan taktis dan kombinasi yang mengarah pada peningkatan efisiensi perusahaan dengan meningkatkan cara orang bekerja, mendapatkan hasil maksimal dari tim dan kontribusi individu.

manajemen Kinerja mencakup tindakan-tindakan tertentu yang menjamin bahwa tujuan paling penting dari perusahaan terpenuhi secara efektif. manajemen Kinerja tidak terbatas terhadap kinerja suatu departemen tertentu, karyawan atau produk; mungkin kombinasi dari semuanya secara keseluruhan. manajemen Kinerja telah diadopsi oleh setiap organisasi.Ketika ada hubungan yang baik antara program yang digunakan untuk manajemen kinerja dan hasil bisnis, itu mengarah ke beberapa manfaat. Sebuah perusahaan dapat menikmati keuntungan keuangan secara langsung, pertumbuhan penjualan dan biaya yang lebih rendah. Ini membawa organisasi sejalan dengan tujuan dan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menciptakan perubahan strategis dengan mengkomunikasikan perubahan melalui serangkaian tujuan baru. Hal ini juga memotivasi tenaga kerja dengan mengoptimalkan rencana insentif. Ini menciptakan tingkat transparansi dalam mencapai tujuan tersebut, meningkatkan kontrol manajemen dan fleksibel dan responsif terhadap kebutuhan manajemen. Ia membantu dalam audit dan kepatuhan. Komunikasi tujuan dan rencana juga akan disederhanakan. Sebuah sistem dokumentasi yang jelas akan dimasukkan. Ini membantu memastikan bahwa semua karyawan diperlakukan sama, sebagai penilaian didasarkan pada hasil yang disediakan oleh mereka. Ini menggeser fokus dari kegiatan yang berorientasi pada berorientasi hasil. tinjauan Kinerja fokus pada kontribusi yang membuat karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan. Hal ini lebih efektif karena merupakan suatu proses yang bersinambungan.

Cara efektif untuk mengembangkan kinerja Langkah pertama dalam proses perencanaan strategis adalah evaluasi pasar. Hasil dari proses penilaian ini dikenal sebagai pernyataan misi. Sebuah tujuan organisasi adalah prioritas. Untuk menciptakan mereka adalah penting untuk menggabungkan perencanaan strategis.

Sebuah kinerja rencana membantu mengubah tujuan-tujuan tersebut menjadi kenyataan. Tujuan ini harus ditinjau dari segi kuantitas, kualitas, biaya, atau ketepatan waktu. Hitung hasil. Tujuan yang tidak dapat dicapai tidak harus dirumuskan. Uji tujuan untuk tantangan dan achievability. Sesuaikan tujuan dengan sumber daya yang tersedia. Menetapkan kinerja laporan yang mengukur kemajuan menuju tujuan. Meninjau semua laporan dengan pihak lain untuk menjamin konsistensi dan saling mendukung. Memodifikasi laporan Anda untuk memenuhi kondisi berubah dan prioritas. Menyediakan desain rasional. Hal ini penting untuk mengidentifikasi hasil, tindakan dan pola mengemudi efek. Standar evaluasi harus diidentifikasi. Tujuan harus jelas, ringkas, terukur dan dapat dicapai. Sebuah target waktu penyelesaian harus disepakati. Dokumen rencana kinerja yang mencakup hasil yang diinginkan, langkah-langkah dan standar dan menyimpan salinan di tas Anda.

Ketika ada pemahaman yang jelas tentang pesaing, pelanggan dan pemasok, evaluasi kekuatan dan kelemahan perusahaan dapat dibuat. Merumuskan rencana bisnis yang membantu dalam menentukan kemungkinan hasil yang dibutuhkan. Sebuah rencana bisnis yang ditulis dengan baik membantu dalam mengidentifikasi kemajuan perusahaan telah dibuat untuk mencapai tujuan dan mengontrol keputusan nanti.

Sebagian besar kinerja karyawan secara langsung berkontribusi pada hasil organisasi. Hasil harus didahulukan. Ini harus diidentifikasi bagaimana hasil dicapai. , Sebagian besar berlaku pengukuran yang akurat dan praktis harus digunakan.

Oleh karena itu, ketika rencana kinerja yang tepat yang dimasukkan ke dalam perspektif itu memiliki beberapa keuntungan. Ia membantu dalam kemajuan karir, promosi, kemajuan dan keberhasilan. Hal ini bertanggung jawab untuk pertumbuhan, pengembangan, kinerja dan laba organisasi.

sumber : id.88.com
SILAHKAN COPY JIKA ARTIKEL INI MENARIK NAMUN HARAP CANTUMKAN SUMBERNYA