Contoh kuesioner


KETERANGAN

SS
S
N
TS
STS
NILAI PRODUK





1.Apakah produk-produk di BMT Mata Air dapat memberikan manfaat yang diharapkan nasabah ?





2.Dengan adanya produk-produk di BMT Mata Air ini dapat memberikan kemudahan pada nasabah dalam mengelola dana mereka.





3.Nasabah mendapatkan pemahaman tentang perbedaan antara produk BMT Mata Air dengan produk BMT lain ataupun Bank Syari’ah lain.





4.Apakah nasabah memerlukan produk baru di BMT Mata Air ?





5.apakah produk BMT Mata Air memberikan manfaat yang cepat terealisasi ?





NILAI PELAYANAN





6.Teler melaksanakan transaksi sangat cepat dan singkat.





7.Antrean di loket sangat panjang sehingga perlu waktu           lama





8.Custemer service memberi  tanggapan & respon cepat untuk keluhan nasabah.





9.Lokasi strategis, parkiran luas, ruang ber-AC member kenyamanan nasabah.





10.Sistem penarikan uang tunai mudah & tidak dipersulit.





NILAI KARYAWAN





11.Karyawan BMT Mata Air menjelaskan dengan baik  produk yang dikehendaki nasabah.





12. karyawan di BMT Mata Air menunjukkan sikap yang ramah pada nasabahnya? Misalnya: tersenyum saat bertemu dengan nasabah.





13.Karyawan BMT Mata Air bisa dengan cepat menanggapi pertanyaan dari nasabah.





14.Nasabah merasa puas dengan ketepatan karyawan BMT Mata Air memberikan informasi. Misalnya: keberadaan toilet/ mushola/ tempat yang ingin ditemukan oleh nasabah.





15.Karyawan BMT Mata Air bisa dengan cepat mengakrabkan diri dengan nasabah sehingga nasabah merasa dipedulikan oleh karyawan.











16.Apakah BMT Mata Air perlu memungut biaya administrasi bulanan dalam setiap transaksi ?





17.BMT Mata Air tidak pernah menyulitkan nasabahnya ?





KETERANGAN
SS
S
N
TS
STS
18.Pelaksanaan transaksi produk-produk di BMT Mata Air  sudah sesuai dengan nisbah/kesepakatan di awal.





19.Nasabah menyukai BMT Mata Air karena manajemen marketing/pemasarannya begitu menjamin.





20.Perlu adanya keterbukaan pengelolaan dana dari pihak BMT Mata Air.





21.BMT Mata Air memberikan jaminan kepada nasabah atas tabungannya ?

















SILAHKAN COPY JIKA ARTIKEL INI MENARIK NAMUN HARAP CANTUMKAN SUMBERNYA




Artikel terkait:

{ 0 komentar... read them below or add one }

Poskan Komentar

terima kasih telah berkunjung sobat.
Silahkan komentar,kritik dan sarannya
setidaknya tegur sapa.heheh